Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

O Sistema FLOWIR, operado pela GRAM DIGITAL, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e dos consumidores finais que utilizam os cardápios digitais para realizar pedidos. Esta Política detalha como os dados são coletados, utilizados e armazenados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos exclusivamente as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços:

• Dados do Estabelecimento: Razão social, nome fantasia, CNPJ, responsável legal, e-mail e telefone para emissão de nota e suporte.
• Dados dos Consumidores: Quando informado espontaneamente pelo consumidor no momento do pedido, coletamos Nome, Telefone/WhatsApp e número da mesa para comunicação do status do preparo.
• Dados Técnicos: Informações de dispositivo, navegador e logs de acesso para garantia de estabilidade e segurança.

3. Propriedade dos Dados dos Clientes

A base de contatos e histórico de pedidos pertence única e exclusivamente ao estabelecimento parceiro. O FLOWIR não comercializa, não aluga e não compartilha dados de consumidores com terceiros para fins publicitários externos.

4. Segurança da Informação

Adotamos padrões internacionais de segurança em nuvem, criptografia em trânsito (SSL/TLS HTTPS) e redundância de servidores para prevenir acessos não autorizados, vazamentos ou incidentes de segurança.

5. Seus Direitos

Qualquer titular de dados pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, correção de dados incompletos ou a exclusão definitiva de seus registros entrando em contato através de nossos canais de atendimento oficial.